مشکلات متداول در پروژه های طراحی و برنامه نویسی وب
پس از چندین سال تجربه در انجام پروژه های طراحی و برنامه نویسی وب به این مساله رسیدم که فرهنگ بهره گیری از فناوری اطلاعات جامعه هدف یک پروژه وب مهمترین نقش را در این زمینه ایفا می کند. در حقیقت تمامی مواردی که در ادامه بررسی خواهند شد به نوعی مساله فرهنگی به حساب می آیند.
نویسنده: info@khatamsd.com
در زمان کار بر روی پروژه شهر الکترونیک شهر جدید هشتگرد بر مبنای کتاب شهر الکترونیک نوشته دکتر علی اکبر جلالی، ایشان در قالب ایمیلی نظرات خود را نسبت به این پروژه ابراز داشتند، مهمترین مساله که برای ایشان مورد تاکید بود کار فرهنگی در کنار مسائل فنی بود. در آن زمان برای من این نکته که مسائل فرهنگی چه نقشی در اجرای یک پروژه فناوری اطلاعات دارد، نامفهموم بود اما پس از چندین سال تجربه در انجام پروژه های طراحی و برنامه نویسی وب به این مساله رسیدم که فرهنگ بهره گیری از فناوری اطلاعات جامعه هدف یک پروژه وب مهمترین نقش را در این زمینه ایفا می کند. در حقیقت تمامی مواردی که در ادامه بررسی خواهند شد به نوعی مساله فرهنگی به حساب می آیند.
چه کارفرما باشید چه مسئول اجرای پروژه، وب سایت یک محصول مجازی است و در حقیقت شما قصد دارید بر اساس آنچه در گفتگو ها و مستندات اولیه به شما ارائه می شود یک وب سایت را اجرا کنید و یا تحویل بگیرید. در حقیقت موارد زیر باید با هم ترکیب شوند:
1- نظرات کارفرما: در بسیاری از موارد کارفرما دقیق نمی داند که چه می خواهد! فقط وب سایت داشتن یک وب سایت برای او کافی است و هیچ استانداردی برای این کار وجود ندارد، مسلما اگر کار شما طراحی و برنامه نویسی وب است این موضوع برای شما اصلا تعجب آور نیست. در حقیقت اینقدر مساله وب سایت برای این دسته از مشتریان گنگ است که حتی کوچکترین نقشی را برای کیفیت قائل نیستن فقط صرف داشتن وب سایت برای آنان مهم است. البته لازم به ذکر است این دسته از مشتریان برای بعضی از افراد و شرکت ها یک فرصت به شمار می آید و فقط با استخدام یک بازاریاب تعداد قابل توجهی مشتری به دست می آورند. البته خوشبختانه روز به روز از تعداد این نوع مشتریان و این نوع شیوه کاری کمتر می شود و فقط دلگرمی مشتری را برای تهیه یک وب سایت خوب از بین می برد.
پس از بررسی نوع اول مشتری پروژه طراحی وب، نوبت به کارفرمایان مردد می رسد، طیف وسیعی از مشاوران (دوست و فامیل و همکار) را به کار می گیرند تا بداند که چطور می توانند یک وب سایت خوب داشته باشند و هرچقدر بیشتر سوال می کنند بیشتر متوجه پیچیده گی مطلب می شوند و راهکارهایی مثل سفارش دادن سایتی شبیه به سایت یک رقیب، یک سایت خارجی، ترکیبی از امکانات چند سایت را سفارش می دهند (که معمولا ترکیب امکانات چند سایت باعث تداخل شدید) در پروژه می شود.
کارفرمای آگاه که معمولا با توجه به پیچیدگی مبحث وب سایت تعداد اندکی هستند معمولا یا کل پروژه را به عهده شرکت سازنده وب سایت قرار می دهند و یا کاملا می دانند که چه چیزی از وب سایت می خواهند و ایده های خود را فاز بندی می کنند. شاید تصور کنید که اجرای پروژه برای یک کارفرمایی آگاه به نیاز مندی هایش از وب سایت بسیار راحت تر از سایر انواع مشتریان باشد، این حرف درست است اما به شرطی که کارفرما بودجه کافی را به پروژه اختصاص دهد.
2- توانمندی مجری: تجربه و توانمندی مجری در اجرای مرحله امکان سنجی و تخمین قیمت پروژه نقش اساسی ایفا می کند، هرگونه خطا در تخمین زمان و قیمت پروژه نتایج بسیار نامطلوبی را به دنبال خواهد داشت و حالتی را موجب می شوند که هر دو طرف پروژه هم کارفرما و هم مجری ضمن اینکه تصور می کنند به طرف مقابل لطف داشته اند، از پروژه ناراضی خواهند بود.
3- بودجه مشتری: ارائه قیمت توسط مجری باید کیفیت، پشتیبانی و نیاز های پیش بینی نشده را نیز در بر بگیرد اما معمولا کارشکنی رقبا و تردید کارفرما و مجری در زمینه ارائه و پرداخت قیمت منطقی (تغریبا بالا) منجر ارائه قیمت پایین و مشکلات عدیده در تمامی مراحل اجرای پروژه می شود.
4- بازاریاب ها و نمایندگان: تبادل نظر میان کارفرما و مجری یکی از اصول اساسی است که با قانون اصلی بازاریابی و نمایندگی که روبری شدن کارفرما و مجری را خط قرمز خود می داند در تناقص اساسی است و مشکلات عدیده ای را در مراحل اجرای کار می آفریند.
راه حل ما:
راه حل ما ارائه محصول سایت ساز است در حقیقت ما محصول را قبل از شروع به کار تحویل مشتری می دهیم و مشتری می داند چه چیزی از ما تحویل می گیرد. سایت خود را به صورت آنلاین از میان نمونه ها انتخاب می کند و توانمندی مجری را تست می کند و از مشاوران خود مشاوره می گیرد.